La misura
del successo di CCM è legata alla soddisfazione del Cliente e al miglioramento continuo dell’azienda.
Si
basa sulla capacità di capire ed anticipare le necessità del Cliente
e di offrire prodotti e servizi
che incontrino non solo le esigenze esplicite, ma anche e soprattutto i
bisogni latenti.
La
Politica per la Qualità della Società
si sviluppa secondo i seguenti aspetti:
Verso il Cliente/Mercato
- comprendere le esigenze dei clienti per fornire loro prodotti e servizi che rispondano pienamente alle aspettative, verificando i
livelli di soddisfazione conseguiti
- individuare nuove
opportunità di business attraverso un’analisi attenta e continua del mercato e del livello di know-how nei settori ove opera la Società
- innovare i prodotti con l’introduzione
di nuovi materiali
Verso il Personale
- mantenere un elevato livello
di motivazione,
responsabilizzazione e coinvolgimento del personale
- sviluppare la consapevolezza
e la leadership del personale
- assicurare la formazione del personale onde garantire i livelli di competenza necessari e lo sviluppo
professionale
- sviluppare
una cultura orientata alla qualità e
al continuo miglioramento.
Verso l’efficacia ed efficienza
dei Processi interni
- sviluppare e mantenere un sistema di controllo dei
processi orientato alla prevenzione
dei problemi, del rischio, determinando di conseguenza le eventuali opportunità che ne derivano
- sviluppare e mantenere un sistema Plan, Do, Check and
Act rivolto all’identificazione del miglioramento
e al rilevamento tempestivo dei problemi
- identificare gli indicatori della qualità
che recepiscano i parametri di valutazione e le priorità dei clienti, nonché le aree
strategiche della Società
- garantire l’aggiornamento tecnologico di tutti i tools aziendali con particolare attenzione al
trasferimento delle metodologie e dei servizi su Internet.
- sviluppare
un sistema di comunicazione che
permetta una interfaccia sistematica
e continua tra le parti, volta ad assicurare una costante
e completa informazione
Verso l’ambiente e la sicurezza
- sviluppare e utilizzare materiali nel rispetto delle normative
ambientali
- seguire i
criteri di gestione ambientali nella
produzione
e nei cantieri
- recepire e implementare i criteri di sicurezza
in tutte le attività aziendali
CCM persegue l’obiettivo di avere un sistema
qualità conforme alla 9001:2015